图海无涯勤作舟

来源：北大新青年中国学术城 作者：何帆
　　不发表，就发臭
       也许是因为在经济学界出了几位像科斯和莫里斯这样的传奇人物的缘故，使得人们相信：在经济学研究中，发表的数量并不是一件很重要的事情。少发文章，多出精品，才是经济学家的风范。像科斯那样有两篇论文就能够获得诺贝尔经济学奖，就是因为已经修炼成旷世高手了。可是，我越来越觉得，像科斯这样的人物，只能在统计中做为异常数据忽略掉。经济学家的成才之道，仍然应该是"不发表，就发臭"（publish or perish）。而且我相信，经济学论文的数量和质量，在正常的情况下应该是成正相关的。
    我有四个理由支持这一观点：第一，经济学论文的写作需要技巧，而这种技巧是"心照不宣的知识"（tacit knowledge），是需要"从干中学"的。经济学论文是为了阐述作者的观点，所以至少应该写得准确、明白。这听起来像是在初中的作文课上就应该具备的基本技能，但是，从我近年来做经济学刊物编辑的经验来看，我发现至少超过一半的作者似乎都不会受到他们的中学语文老师喜爱。如何选择题目，如何谋篇布局，如何区分主次观点，甚至如何使用标点符号----不动笔永远也不会知道写论文是一件多么痛苦的事情。更何况，经济学有自己的行规和行情，比如行文的规范化、选题的前沿性等等，只有写得多，发表得多，才能逐渐摸索出个中诀窍。第二，通过阅读做研究和通过写作做研究是两种风格迥异的方法，但是仅仅靠其中的一种方法是做不出好的经济学的。正如《论语》里说的，"学而不思则惘，思而不学则怠"。通过阅读能够不断地刺激研究者的观点，但这些观点是发散性的，只有坐下来，确定了要写作的论文的题目，才能使作者的思维集中，并有一个引导思考的方向。有一位名叫莱德（Ladd）的经济学家建议，应该自我训练写下自己的思想，因为"当我在写作的时候，很多直觉就会产生。有一个事实常常是真实的，即直到我写作的时候，才对我所思考的东西有所认识。"第三，我个人觉得，能否持续不断地发表有影响力的作品是区分才气高低的重要标准。才气意味着旺盛的精力和创造力，才气意味着不断地对自我提出挑战，不断尝试新的风格和主题。研究生涯是马拉松比赛，起跑时的爆发力对最后的成功并没有太大的帮助。仅仅靠写出一本自传体的小说轰动文坛的作家多半不会是伟大的作家。第四，只要你是重要的经济学家，在其他条件给定的情况下，一定会比别的经济学家发表的数量更多。因为重要经济学家的课题和研究项目比别的经济学家更多，约稿也比别的经济学家更多，名气大则往往论文发表的概率更大，所以成就和发表的数量是相辅相成的。
       在什么刊物上发表论文
       全中国有多少能够发表经济学论文的刊物？数百种，甚至上千种？反正是多如牛毛。中国社会科学院和各地的社科院、许多大学的经济学院、一些国家机关、金融机构等等都有自己的刊物，这还不算也刊登理论文章的报纸。应该说，最近20年来，中国的经济学和经济学期刊都有了很大的进步，但是，我们还要看到，存在的问题仍然不少：（1）综合性的期刊太多，专业性的期刊太少。在国外，除了为数不多的几本综合性经济学期刊之外，具有国际性声誉的主要是各种专业性期刊，比如金融有《金融学》杂志，比较经济学有《比较经济学》杂志等。国内的各个经济学期刊并没有明确的专业分工，内容重叠，使得读者想要了解一个领域的最新进展往往无从入手。（2）对刊物的评价缺乏科学标准。目前流行的刊物分类方法是根据刊物主办单位的级别进行评级，或是根据国家有关行政单位的评比，这使得学术期刊的评级缺乏学术界公认的科学标准。
        学术期刊多而质量参差不齐，对于研究人员和学生发表论文来说，既是一件好事，也是一件坏事。说它是好事是因为从目前的情况来看，一个聪明的研究生随随便便挑几份刊物，登数十篇论文，根本就不是件难事。说它是坏事，是因为发表论文如此容易，会很容易地毁掉刚出道的学子，让他们觉得科学研究原来是这样一件稀松平常的事情。所以，我的建议是青年学子们在投稿的时候一定要确立自己的目标，就是不满足于在平庸杂志上发表论文的数量，而一定要登上好的经济学刊物的"大雅之堂"。
        那么，什么是好的经济学刊物？学术期刊上的论文往往充斥着难懂的术语、复杂的推理和烦琐的数据，很难让普通读者读懂，并因此会让门外汉感到"高山仰止"、"阳春白雪"。事实上，学术期刊与大众媒体的功能是不同的。大众媒体面向的是普通公众，读者只需要受过中级的教育程度并有基本的理解力，但不必要受过某个学科的专门训练。学术期刊的作者和读者基本上局限在一个狭窄的小圈子里，即受过某个学科的训练并且仍然在从事这个学科的研究和教学的人员。大众媒体上的文章是为了影响读者，而学术期刊上的论文是为了同行交流。所以，如果用所传递的信息量或是思想的深刻程度来衡量文章的质量，学术期刊上的论文并不一定要比大众媒体上的文章质量更高。比如《经济学人》、《商业周刊》在专业经济学家那里赢得了很高的荣誉，不少一流的经济学家都承认他们经常从这些杂志上找到灵感，而在国际关系领域，《外交》杂志的水平不亚于任何一份最好的学术期刊，但是这些杂志并不能被称为学术期刊。在《经济学人》或是《外交》上发表文章能够提高作者的知名度但对他在大学里评职称却是一点也帮不上忙。衡量学术期刊的标准首先不在于其内容而在于其形式。
        公认的学术期刊必须满足：（1）论文写作的规范化；（2）实行匿名审稿制度。论文写作的规范化包括内容提要、关键词、参考文献等。尤其重要的是，参考文献的标注必须相当严格。凡是论文中提到的前人的研究都必须一一注明出处。这不仅是为了方便读者查阅，而且是为了保护其他研究者的知识产权，杜绝抄袭现象。匿名审稿制度的作用在于：（1）编辑不可能在各个领域内都是专家，从专业的角度来看，作者的水平要高于编辑。"外行"审"内行"，怎么能够保证公正地挑选出在学术研究上有真正见地的论文呢？实行匿名审稿制度，需要在编辑部成员之外组织一支后备的专家队伍，借助专家的"外脑"提高编辑水平。（2）目前在国内的某些学术期刊中存在着发"关系稿"、"人情稿"的现象，在社会科学领域尤为突出。匿名审稿制度有助于净化学术空气。因为是匿名审稿，审稿专家和作者之间相互都不知道真实的身份，所以判断论文能否采用的惟一标准只能是通过论文的质量而非作者的地位和身份。通过把是否采用稿件的决定权主动让渡给审稿专家，能够从制度安排上彻底杜绝发"关系稿"的现象。（3）过去，国内发表论文往往是一审通过，很少经过修改，但是实行审稿制度之后，绝大多数稿件要按照审稿专家的意见经过修改之后才能发表，这对于加强学者间的批评和交流、不断改进学术研究的质量很有帮助。
       提倡学术八股
       写论文和写其它文体有极大的差异。如果是写小说，会要求作者写得情节曲折，内容感人；如果是写随笔，至少要文笔流畅，观点新颖。论文则要语言平实、简练，而且应该有一个固定的套路。一篇典型的学术论文应该包括：（1）提出问题，（2）文献回顾，（3）模型，（4）检验，以及（5）结论等部分。从某种意义上来说，这个套路非常像过去科举时的八股文。学术论文要按照这种固定的，甚至多少显得僵化的格式来写作，是有其道理的。首先，这种格式实际上反映了科学研究的过程，即先确定选题，作者应该清晰而简明地介绍自己所要研究的问题以及为什么选择这一问题；然后，作者需要介绍对这个问题以往的研究已经进行到了什么程度，现有的研究还有哪些不足，作者打算在现有的基础上做出哪些方面的创新；在模型部分，作者应该陈述自己所做分析的前提假设，然后按照清晰的逻辑一步步进行推导，最后得出若干可供检验的命题；在检验部分，作者应该用数据或案例对自己所提出的命题做出检验；结论部分将主要介绍现有研究的不足，提供进一步研究的方向，或是根据自己的分析得出若干政策建议。其次，学术八股能够有效地降低学者间相互交流的交易成本。作者对自己思想的清晰表述能够减少读者的误解，有着各种偏好的读者也能很方便地各取所需：关心文献的读者可以直接参阅文献综述和参考文献；对理论推导感兴趣的读者可以专注于模型部分；对政策建议感兴趣的读者或许只需要读读内容简介就可以直接跳到结论部分。最后，有的才华横溢的学生可能会觉得这样枯燥的写作会掩盖自己的灵性。其实大可不必担心。诗歌应该是最无拘无束的吧，可是艾略特说过，"诗歌不是放纵感情，而是掩饰感情"。闻一多也曾经把他的创作比作"戴着枷锁跳舞"。等到你读学术论文能够读到如醉如痴的时候，你的学问就算真做成了。
       在写论文之前，首先要确定自己的选题。好的选题至少是成功的一半。选题的基本原则是：（1）选择自己感兴趣的问题。对于没有学术兴趣的学生来说，科学研究将是一件非常痛苦的事情，而且将对他们的身心健康不利。我建议每个学生在找选题的时候首先要找自己真正感兴趣的问题，因为推动学术研究的原动力正是好奇心，是解出猜谜游戏时的那种纯粹的智力上的愉悦。有的学生可能功利心较重，希望选择对自己的事业发展有帮助的题目，这常常导致他们的选题雷同化，或是过于空洞。前些年，可能有80％以上的经济学专业的研究生都选择做金融或证券方面的论文。可是，就算是从个人收益最大化的角度来看，这也不能算是一种最优选择，因为在完全竞争的市场上是不可能获得额外的利润的，想要获得稳定且超额的利润，最好的办法是使得自己的产品差异化。（2）选择你所掌握的理论工具能够解决的问题。中国学生的另外一个特点是总想选择最有意义的题目。这当然无可厚非，但也存在一定的误区。有意义的题目太多了，但是我们只能在现有的约束条件内选择自己的题目。这个约束条件就是我们的工具箱里的分析工具。许多有意义的问题是我们的分析工具暂时无法把握的，所以也就只能抱憾地放弃。比如说，人生怎样才能得到幸福，这可以说是一个最有意义的题目，但是你能够用什么分析工具去研究这个问题呢？钱颖一教授曾经谈到，到美国留学的女学生和男学生相比上路更快，因为男学生总是想做中国经济体制改革总体思路这样的大问题，而女学生则比较踏实地按照导师的意见搜集数据、做模型、调参数，结果更容易出成果。（3）尽量使问题细化，不要选大而空的问题。大而空的问题只能够说明你还没有把一个问题想得很清楚。比如，如果你的选题是"中国国际收支问题研究"，读者根本无法判断你真正想研究的问题，实际上，这可能跟更适合做为一门课的题目而不是一篇论文的题目。比较可取的题目，比如说，可能是"为什么中国会同时出现经常项目和资本项目的双顺差"。（4）在满足前三个条件的前提下，尽可能选择别人也会感兴趣的问题。每个人都希望自己的文章被更多的读者阅读，这在写作经济学论文的时候可能带来一个"两难选择"，从本质上说，经济学论文的读者是不可能很多的。一份一流的经济学刊物可能只是500个人写，500个人看。但是，例外的情况也不是没有。我记得《政治经济学杂志》上有一篇讲童话故事《绿野仙踪》中的政治经济学的文章，据作者考证，这篇童话实际上是一个政治寓言，反映的是围绕美国货币制度改革的争议。这篇文章得到了弗里德曼的高度推崇。其实它根本不是那种技术性非常强的学术论文，它的高明之处就在于找到了一个很好的分析角度。张五常的《蜜蜂的寓言》也有异曲同工之妙。设想一下在春光明媚的农场，飘散着浓郁的花香，蜜蜂在花丛中忙忙碌碌，而经济学家在旁边思考着产权问题。这是多么地浪漫而诗意，怎能让人不争着一睹为快。
        提高论文命中率的小诀窍
       下面是我从做编辑的角度给作者提出的若干建议，这些建议可能显得非常琐碎甚至愚蠢，但是，相信我，它们非常有用。
       1. 投稿之前一定要读过所要投稿的杂志。
       也许你会觉得很奇怪，但是，确实有很多向我们投稿的作者其实并没有读过我们的杂志，否则我想他们是不会向我们投稿的。有很多稿件根本就不适合在我们杂志上刊登，比如有的稿件只是人物传记，还有些是属于其他经济学分支比如会计理论的。也许你为这篇稿件花了很多功夫，但是你没有花最多1个小时的时间浏览一下我们的杂志，判断这本杂志的主要内容、风格和体例，结果是在30秒的时间内，你的论文就被丢进了废纸篓。
       2. 用点心思写内容提要。
       内容提要就像是你的论文的简历。如果你找工作要投寄简历，我可以告诉你一个30秒法则，如果你的简历不能够在30秒之内引起雇主的注意，那么你必定失败。几乎所有的作者都不重视论文的内容提要，认为这是画蛇添足。但是，我可以从编辑的角度告诉你，内容提要非常重要，尤其是在一流的学术期刊那里。比如说，《世界经济》每天大约收到10篇稿件，但每期最多能刊登15篇论文，所以我们的录用率在5%以下。尽管我们尽最大的可能不让任何一篇优秀的论文漏网，但是考虑到时间和人力的约束，发生遗漏的可能性是不可避免的。怎样避免这种情况，这在很大程度上取决于你的论文的题目、内容结构、论文的格式是否规范，还有，就是内容提要。内容提要应该用最简练的语言说服编辑和读者阅读你的论文，清楚地表述你想要研究的问题，你的方法，你的结论，你在哪些方面做出了创新等等。
       3. 当第一篇论文投稿之后，马上准备下一篇论文。
       在实行匿名审稿制度之后，论文的发表周期将会随之拉长。实际上，如果你在国外的杂志上发表论文，一般的发表周期会是2-3年。国内的发表周期要短的多，但是也至少要有半年到1年。因为审稿人提出审稿意见之后，作者还需要修改，像原来那种作者寄来的稿件不经过修改直接刊登的情况越来越少了。研究生的在校时间只有3年，如果你二年级才动手写论文，寄出后用情专一地痴心等待这篇论文发表，万一发表不了，马上就要毕业了，再想另起炉灶就太晚了。
       4. 不要在论文中对别人的工作妄加批评。
       因为你所批评的那个人很可能就是你的审稿人。
       5. 试图激怒审稿人对你没有任何好处。
       当你遭到退稿的时候，你可能会很自然地责怪编辑和审稿人没有理解你的论文的价值。这是完全可能的，我们并不排除有的审稿人只花15分钟读您的论文就匆忙作出结论的可能性。但从另一个方面来看，这恰恰对您的论文提出了更高的要求。如果您能够使自己的论文表述得更为清楚，问题更有趣、结论更鲜明，能够在15分钟之内给审稿人留下深刻的印象，那么您成果的可能性就会大大提高。更多的情况是，绝大多数审稿人会认真地花费数个小时甚至数天阅读您的论文，而且他们都是在这一领域内的一流的专家。如果这些专家还是理解不了您的思想，那么几乎可以肯定的是，您的论文存在着这样那样的问题。 
        6. 不妨在一开始向平庸的杂志投稿。
       什么？你在前面不是劝告我们不要往平庸杂志投稿吗？－－别误会，我说的这两点并不矛盾。如果你只往平庸杂志投稿，会很快消磨掉你的才华，你写得太多，写得太手顺，最后就会沦为只能在平庸杂志上发论文。但是，如果你一开始就直接向一流杂志投稿，遭到退稿的概率会很大，一次又一次的失败可能会消磨掉你的锐气。失败并不是成功之母，不断有小的成功才能够激发更大的成功。所以，你的确需要一点小小的成就感。
        7. 千万不要抄袭。
       在国外读书的时候，每个入学的新生都会领到一本写作手册，其中的第一条就是：千万不要抄袭。这是学生能够犯下的最严重的罪过，比你考试不及格严重多了，如果发现抄袭，马上勒令退学。
       8. 千万不要一稿多投。
       我们有一个黑名单，所有一稿多投的作者将永不录用。其实，如果你在一个月之内没有收到我们的通知，就可以视作稿件未被采用，可以另投其他刊物。其他的刊物也都有类似的声明。如果你连这点耐心也没有，请参照第3条。
        9. 记住在寄出稿件之前检查公式和图表的错误，改正错别字。
        10. 记住写清楚自己的名字、单位和联系方式

摘自: 北京青年报

   每年北京图书订货会之后，都有大量的新书陆续摆上全国各大书店的书架。还有更多的书，在出版社的出版计划中随后一一登场。而那些在作家脑海中构思已久、翻译家笔下反复推敲、在编辑案头紧锣密鼓地编排着的书中，总有一些是令读者倍加期待。

　   每年北京图书订货会之后，都有大量的新书陆续摆上全国各大书店的书架。还有更多的书，在出版社的出版计划中随后一一登场。而那些在作家脑海中构思已久、翻译家笔下反复推敲、在编辑案头紧锣密鼓地编排着的书中，总有一些是令读者倍加期待。
　　-贾平凹《秦腔》 ）
　　《秦腔》的创作灵感来自贾平凹一次返回老家和一个人聊天，他感觉现在的农民跟以前不一样了，觉得这是一件很值得关注的事。贾平凹自称这部长篇小说在精神上和《浮躁》有些关系，写现在农村为什么有大量农民离开，写农民一步步从土地上消失这样一些事情，想描述二十年来中国农村生活的变化。贾平凹说自己在创作上重返商州，并不是写城市题材不成功而重新回到自己得心应手的领域，仅仅是题材的需要。秦腔在这本书里是有象征意义的，可以看作是写的"秦人之腔"，即"陕西声音"之意。但在更大的层面上，贾平凹说他思考的是当代陕西一部分人的生存环境和他们真实心灵世界的细微变化。顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　-阿来新长篇（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　因创作《尘埃落定》而获得茅盾文学奖的藏族作家阿来，此后近10年一直未有新长篇问世。他正在创作的新长篇计划于今年下半年与读者见面。尚未定名字的新长篇与《尘埃落定》一样，故事依旧发生在四川阿坝藏区，记录解放后四川藏区一个村落的历史。 ）
　　阿来在新作中将对小说的结构有所突破，他将把这部长篇小说写成5个或6个既可独立成篇又互相联系的中篇。因为所写的乡村生活没有那么多惊天动地的大事，更多的是平淡无奇的生活。所以，作家才决定把长篇解构成若干中篇，让更多的人物出场，更多的事件发生，从而在磅礴的历史中凸现多重细部生活场景。新长篇中每个中篇的发生地及人物是贯穿的，但每个人物在故事中所处的位置会不断发生变化。 ）
　　-王蒙《尴尬风流》顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　一直写长篇的王蒙，在完成了《青狐》之后，即将由作家出版社推出的《尴尬风流》却以小故事组成。据悉，该书历时五年完成，被称为是长篇情景智性小说。主人公"老王"是一个精神上、思想上的智者，同时又是一个生活上、人情世故上的弱智。通过"老王"300个小故事，涉及的却是生活这个大舞台，以白描的方式纵横挥洒，塑造出"老王"可亲可爱的喜剧形象。（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　-《洛丽塔》全译注释本（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　无论是在读者、书评家、小说界中，美国作家弗拉迪米尔·纳博科夫的《洛丽塔》都是一部颇受争议的小说。纳博科夫在1954年春天将《洛丽塔》完稿后拿给出版社，先后遭到四位美国书商的拒绝，纳博科夫只好到欧洲去碰运气。第二年，巴黎奥林匹亚出版社出版了《洛丽塔》。多亏英国作家格雷厄姆·格林慧眼识才，将它封为1955年最佳小说之一，这才引起评论界的关注。（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　《洛丽塔》中文本1989年夏天出版后，十余年来，国内也先后有不同的译本问世。曾经翻译过索尔·贝娄、《维多利亚女王传》、劳伦斯作品集、狄更斯的《远大前程》等作品的翻译家主万翻译的注释本《洛丽塔》，今年将由上海译文出版社出版。华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　据悉，该版本的注释出自美国研究纳博科夫的专家。书中的注释不仅仅是普通的解释，而是批评式的，包括校勘版本、大量解释文本的密码。此外还有长达几万字的美国研究学者的导言。译者主万原名叶治，去年已经辞世。他用了四五年的时间将该版本翻译出来，期待这个从文本上还原《洛丽塔》全貌的版本，能让中国读者进一步接近原著的精神。顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　-《查令十字路84号》（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　这本书被誉为"爱书人的《圣经》"。薄薄的一本书，却是一段借由共同爱好而分享智慧和友谊的心灵之歌。该书讲的是一个纽约自由作家海莲·汉芙与伦敦一家古旧书店———伦敦查令十字街84号的马克书店，长达二十年鱼雁往返淘书，并建立深厚友谊的故事。漫长的通信历程中，双方始终未曾谋面，只能隔着空间与文化的遥远距离，两两对谈。承载着双方友情的这些书信于1970年成为一本书问世。美国哥伦比亚公司1986年根据原著拍摄的同名电影，由安妮·班克劳夫特和安东尼·霍普金斯担纲主演。（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　-《安徒生剪影》（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　大多中国人都知道"童话大王"安徒生。但很少有人知道除了童话，安徒生一生还写过六部长篇小说，七部长篇游记，五十部戏剧，上千首诗歌，另外，上千封给亲友的信件大多也是优秀的文学作品。不仅如此，作为同代人中最受欢迎的剪纸艺术家，他创作过上千件堪称奇迹的剪纸。 ）
　　这位诗人，像随身带笔一样随身带一把剪刀，用剪纸取悦大人和孩子。这和他的诗文创作并无直接联系，但他一面剪，一面一定会讲一个幻想故事。剪纸完成的时候，就是故事讲完的时候。故事的高潮———他把神秘的剪纸打开，展现出它的内容。3月底将由三联书店出版的《安徒生剪影》精选了部分安徒生充满童话般的幻想的剪纸，从中可见其思想的进步性和意识的超前性。该书第一部分为安徒生画传，文后精选他本人的珍贵照片二十余帧；第二部分，在介绍其形象艺术的专文后，伴随安徒生及友人留下的有关文献，选编剪纸、拼图和素描作品共二百二十件。附录中的童话《宫廷人像扑克牌》首次与中国读者见面，俄国作家巴乌斯托夫斯基的传世名篇《夜行的驿车》则是根据安徒生的经历创作的。 ）
　　-《偏焦：卡帕战地摄影日记》（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　"如果你的照片拍得不够好，那是因为离炮火不够近。"这是最具影响力的战地摄影记者卡帕的一句名言。闻 www.TopChineseNews.com ）
　　1936年西班牙内战,卡帕在战场上拍摄了一个战士中弹将要倒下的一瞬，这幅使人有身临其境之感的作品以《西班牙战士》、《战场的殉难者》、《阵亡的一瞬间》等标题发表，立刻震动了当时的摄影界，成为战争摄影的不朽之作，也成为卡帕的传世之作。1941年，卡帕作为摄影记者从美国来到欧洲，此后转战各大战场，用相机反映西班牙内战、二战、越南战争的实况，照片凝固了光荣、苦难、欢欣或残酷的一瞬。该书将由广西师范大学出版社出版。顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　-《寂静的春天》修订插图版（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　像《汤姆叔叔的小屋》引发了南北战争一样，美国海洋学家蕾切尔·卡逊四十余年前，写下的《寂静的春天》，引发了整个现代环境保护运动。这本书被评为影响世界历史进程的10部重要著作之一。顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　该书1962年在美国问世的时候，是一本很有争议的书。它那惊世骇俗的关于农药危害人类环境的预言，不仅遭到利益团体，化学药品制造商们的打压和抹黑，而且也强烈震撼了社会广大民众。卡逊将血淋淋的事实写在书中，是希望唤醒无知、愚昧的人们，不要再使用蛮力来对付也是地球一分子的昆虫、植物。也呼吁我们，要尊重生命，谦卑为上，不要自以为是。该书将由上海译文出版社引进上世纪50年代美国的木刻插图第一版。
　　-《哈利·波特与混血王子》（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　《哈利·波特与凤凰令》一书出版后，哈迷们苦等两年的该系列第六部小说，终于传来了即将出版的消息。 www.TopChineseNews.com ）
　　该书的英文版已定于今年7月16日在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰和南非等国家出版发行。该书的中文版本预计由人民文学出版社在今年9月推出。（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　-《在柏拉图的洞穴里》（顶顶华闻 www.TopChineseNews.com ）
　　"自摄影术诞生以来的世界，犹如一座没有围墙的妓院。"麦克卢汉在《理解媒介》一书中谈到摄影的文化意义时如是说。 ）
　　《在柏拉图的洞穴里》收集了波德莱尔、麦克卢汉、罗兰·巴特、阿恩海姆、苏珊·桑塔格、卡尔维诺、萨夫考斯基、亨利·卡蒂埃·布烈松等名家关于摄影的最经典言论，既能读到理论家们从社会学、文化学角度对摄影的深入分析，也能看到摄影家们来自自己实践的鲜活生动的感悟。

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喜讯：教育部重大研究课题"博客（blog）技术研究"顺利通过

作者：方兴东  2004-1-7 17:48:45

博客中国(Blogchina.com)

今天，姜旭平老师电话告知，我们一起申请的"教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目"《博客（Blog）技术及其对组织沟通和社会交流方式的影响研究》正式通过。这是一个令人振奋的消息。标志着博客研究在中国学术界正式展开，在中国博客发展的历史上，也是有着标志性的一个成果。我想，以我们研究的激情和现有的积累，这个课题一定能够取得非常好的成果。 从2002年8月全面引入"博客"概念，到"博客中国"开通，展开应用实践。到2003年8月出版了国内第一本介绍博客发展的书籍《博客（Blog）——e时代盗火者》（中国方正出版社）。到2003年开始积极申请博客研究课题，从课题立项，到课题竞标，到最终通过。可以说全力以赴，一心推动。能有今天这样的结果，实在令人欣慰。不过，一切依然刚刚开始，2004年，将是主流互联网公司全面介入博客服务的年份。也是博客真正走出"木子美风波"导致的"博客＝日记"的狭隘理解的关键一年。 让我们一起努力，希望更多人能够在这个课题中献计献策。体现共同的智慧，使中国对博客未来趋势的深度研究，走在全球的前列。

http://www.blogchina.com/new/display/20769.html

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随着"新二元社会结构"形态的日益明显和分化,城市中出现一种新的"边缘知识人"阶层。文章从城市边缘知识人的构成入手,在三个层面上分析了图书馆对他们的知识援助不力的因素,提出了图书馆实施知识援助的措施。

    改革开放以来,数以万计的城市中以及来自城市的具有一定文化基础的知识分子,在各种因素的作用下,游移于社会边缘的状态,正逐渐演变成一个特殊的"边缘人"阶层。他们既有奋斗精神,也背负着个人命运的挫折感。除一小部分拥有较多的社会财富外,大部分人生活处在小康和较贫困的状态之间,他们急需补充新的知识,掌握新的技能和方法,以摆脱贫困和拥有较多的财富。

    但在市场机制发育不完善的今天,由于各种不同的原因,他们中的绝大部分不可能有更多的深造机会,图书馆应该是他们深造最好的选择,可是由于他们没有"单位",没有传统意义上的合法证件,图书馆的门很难向他们敞开,造成本应向社会公平分配的信息资源,边缘知识人却很难获得其中应有的一份。

    从社会学视角看,边缘知识人作为现代都市的族群之一,映射出社会的多元文化与活力,它是一个人力库也是智力库。如果缺乏知识的援助,也会后继乏力,因而作为社会知识保障体系的图书馆应该肩负起重任,对边缘知识人进行鉴别、甄选、给予知识援助,让这支日益扩大的队伍保持生机与活力。

1　边缘知识人的构成

    城市中的边缘知识人构成比较复杂,但基本可分为三个部分:

       一是上海师范大学萧功秦教授所认为的,那些未吃"皇粮"的具有人文倾向的边缘知识分子,这些知识分子都迈入过大学的门槛,掌握了一定的知识和技能,只是由于"单位"资源的稀缺,或者个人的奋斗成为了边缘知识人。

    二是在经济体制转型和企业改制过程中,大批职工由于受年龄、技术、行业、教育等各种因素的影响,失去了原有的工作,其中有一定的文化基础,甚至有一定的学历的下岗人员在再就业的过程中而成为边缘知识人。

    三是来自外省市,受过大专以上教育,也有中专、高中文化水平者,或者是有一技之长的农村劳动者,这些人在城市中尽管有的工作和生活多年,但依然是城市的"陌生人",生活在城市的边缘地带。

    可以看到,市场的选择机制迫使边缘知识人的文化专业水平在往上涨,因为要越过户籍等体制性障碍,必须在学历、专长上占有优势,才具有竞争力。因此,边缘知识人张扬着一种奋发有为、刻苦耐劳的移民精神,他们都有一个共同的特点:需求知识,渴望更新知识,渴望得到图书馆的知识援助。

2　形成知识援助不力的因素

    城市边缘知识人所依托的是城市,按理说城市人文荟萃,公共图书馆、高校图书馆、档案馆、科技情报所,单位资料室均有丰富的信息资源,但是边缘知识人很难获得他们应当获得的那部分资源,究其原因可以从三个层面上来分析:

2.1　从社会环境来看

    据2002年《中国统计年鉴》分析,"九五"期间全国公共图书馆由于经费基数低,大多数地区的人均购书费增幅较小,如陕西省人均购书费仅为3分3厘,而且全国还有756个图书馆2000年无一分购书费,占图书馆总数的28.2%,截止2000年底,全国仍有144个县无图书馆,108个县图书馆无馆舍,159个县图书馆馆舍面积低于300平方米;在有馆舍的图书馆中,48个馆无书库,34个馆无阅览室,46个馆既无书库也无阅览室,共占县级馆总数的5.7%;一部分图书馆设施简陋,甚至列入危房而不能使用,严重影响了图书馆业务活动的开展。图书馆在如此经费拮据和条件简陋的情况下,自身的业务活动都很难满足现有读者的需求,更无暇顾及生活在城市中的这些边缘知识人。

2.2　从边缘知识人自身来看

2.2.1　边缘知识人无"单位"。

    图书馆发放借书证,一般均需评工作证或单位介绍信、身份证才能办理,按理说这也是对的,因为现在有的人诚信度不是很高,借出的书不还,造成损害无法解决,但是也应该考虑到,作为"边缘知识人",道德和良知在他们绝大多数人心理上还是有着较高位置的。

2.2.2　边缘知识人定住性低。

    由于边缘知识人无"单位"约束,造成本身的不稳定性,对迁居异地习以为常,因而对本地的图书情报资料信息掌握不多,更不知道在什么地方能有效地获取信息。

2.3　从图书馆内部来看

2.3.1　图书馆缺乏对边缘知识人的了解

    由于人手或者人员素质的关系,图书馆主要考虑大众文化的需要,不能或者没有想到边缘知识人对信息需求,未能提供主动服务,因而不论在服务的水平还是在服务的质量上难以满足要求。

2.3.2　城市中社区图书馆思路未转变

    随着城市化水平的不断提高、城市社区图书馆的建设更加重要的摆在小区建设者的面前,但在社区图书馆的定位上一般都只考虑满足社区人们的信息需求,没有考虑到特殊人群的需要,使得边缘知识人对社区图书馆有失望感,因而敬而远之。2.3.3　信息资源共享程度低下

    由于图书馆的信息资源共享程度低,边缘知识人很难通过底层的图书馆获取适用的信息,即使获取了信息,由于自身住居的不确定性,文献资料的归还也是较大的难题,因而至少在一个城市内图书馆的借还书也应象银行的通存通兑一样,通借通还,逐步提高社区图书馆的品味,满足读者对专题研究资料的需求。

3　图书馆对边缘知识人的社会援助

    图书馆为国家财政全额拨款单位,是适应高素质劳动力再生产的需要而建立的社会知识保障制度的产物,使用的是全体纳税人的钱,理应为全体纳税人服务。不分贫富和贵贱,所有人都享有平等利用图书馆的权利。1972年联合国教科文组织的《公共图书馆宣言》指出:"公共图书馆应当随时都可以让人到馆,它的大门应当向社会上一切成员自由地开放,而不管他们的种族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位或教育程度。"边缘知识人也是纳税人,他们有权平等获得信息的权力。因此,图书馆应贯彻"以人为本、用户至上"的服务理念,丰富馆藏资源,实行科学管理,提高服务质量,为边缘知识人创造良好的学习机会。

3.1.1　改变传统的管理理念

    目前我国的户籍政策都有了很大的松动,户籍都已经不是身份证明的唯一标志,"单位"更不应作为身份证明的唯一标志,凡居民在图书馆办理借书证应该其表明身份的唯一标准是居民身份证,并且逐步建立一个良好的诚信平台,使边缘知识人获得自由读者的身份,享受吃"皇粮"知识人的同等待遇。同时,图书馆应该制定科学的规章制度,尽可能地方便读者,如延长开馆时间,向用户全天候开放;放宽对用户的种种限制,让用户自由地利用图书资料;提高文献采购质量等等。

3.1.2　精心挑选藏书,编制专题书目

    图书馆通过加强与当地劳动就业管理部门的沟通与联系,了解本地区的经济发展规划、行业特点和用工需求等方面的情况,并以此及时调整本馆的文献收藏结构。在此基础上,组织一些内容适宜可供循序渐进系统自学的书刊,如专业工种技术标准、法律法规知识、经济核算方法、企业管理知识和市场调查报告等,分门别类地编制成推荐书目,再通过邮寄、自取等方式送到边缘知识人手中,供他们参考选用。

3.1.3　筹办低收费或不收费的培训讲座

    图书馆可以充分利用自己的讲座室、计算机等设施设备,联合有关单位或聘请志愿人员经常为边缘知识人举办低收费的或公益性的专题讲座,进行技术辅导、教授营销技巧、发布就业信息和行业前景预测等。考虑到学习对象的特殊性,注意每一讲的内容要相对独立完整,争取每节课都能解决一些问题。

3.1.4　建立广泛的知识网络,促进资源的共享

    图书馆应当建立广泛的知识网络,在城市建立以公共图书馆为中心的社区图书馆网络,在农村必须建立以县级图书馆为中心包括村镇图书馆、农村书屋的乡村社区图书馆网络,或者是以县馆为中心包括高中(学校)图书馆、初中(图书室)、小学(图书室)的县域社区图书馆网络,为边缘知识人提供随地就学的方便。作为建立在因特网基础上的国家数字图书馆工程和各地方、各行业的数字图书馆工程(包括数字化图书和数字化期刊),都是图书馆事业的组成部分,亦应以无偿或最优惠的价格为边缘知识人提供服务。

3.1.5　为创业者提供前期咨询服务

    目前,寻找工作时有职业介绍所、人才交流中心等专业中介机构为之提供用工信息服务,但希望自主创业的个人就很难找到信誉较好且可以提供类似服务的咨询机构。图书馆的咨询服务可以利用丰富的信息资源,通过众多的检索途径在较短时间内向边缘知识人提供第一手的文献资料,供其决策参考,为他们节省大量的市场调研时间。

参考文献:

[1]　封海云.知识援助———图书馆体现于社会弱势群体的人文关爱[Ｊ].河南图书馆学刊,2002(6).

[2]　高熔.社会知识保障制度与公共图书馆[Ｊ].图书馆论坛,2001(3).

[3]　鲍心清.在新形势下建立社区图书馆之构想[Ｊ].科技情报开发与经济,2003(2).

[4]　孟庆梅.走在城市边缘的人[Ｊ].中国青年研究,2000(2).

[5]　徐艳.关于城市边缘人现代性的探讨[Ｊ].青年研究,2001(11).

[6]　聂爱霞.对城市边缘人的思考[Ｊ].计划与市场,2002(8).

 随着图书馆数字化建设的不断深入，人本管理推进了管理理念、组织形式以及服务方式的变革，成为图书馆数字化建设的有力保证。在图书馆数字化建设中，我们要注意建设与数字化建设配套的图书馆文化，提高组织的柔性化，改善馆员激励，重视读者的作用，将有效实施人本管理的组织体系与构建图书馆数字化体系结合起来,实现人本管理的创新。

       美国人阿力克斯·英格尔期在他所写的《人的现代化》一书中，强调了人在现代化建设中的重要性："一个国家可以从国外引进作为现代化最显著标志的科学技术，移植先进国家卓有成效的工业管理方法、政府机构形式、教育制度以至全部课程内容。"但是，如果一个国家的人民缺乏现代心理基础，没有从心理、思想、态度和行为方式上都经历一个向现代化的转变，那么，失败和畸形发展的悲剧是不可避免的，再先进的技术设备也是废铁一堆，再完美的现代制度和管理方法，再先进的技术工艺，也会在一群传统人的手中变成废纸一堆。要获取成功，必须依赖运用现代技术设备的人的现代人格和品质。"无论哪个国家，只有它的人民从心理、态度和行为上都能与现代社会同步前进，该国的现代化才能得以实现。"没有人的现代化，便没有国家的现代化，国家现代化建设成功与否，完全取决人的现代化实现的程度。国家的建设如此，图书馆事业现代化建设(在当前，主要表现为图书馆的数字化建设)也是这样，没有全体图书馆人的现代化便不可能有图书馆的数字化。
        在图书馆管理创新中,人不同于其它可以通过各种方法和制度加以管理和控制的资源客体,而是以独立意志性的主体存在的。我们应该彻底抛弃在图书馆管理现实中流于形式的"重视人"、"关心人"以及图书馆界对人本管理的传统观念，即做好人的思想工作以及比较模糊的激励机制。现阶段，图书馆管理的核心是如何创造性地发挥人的知识及其应用能力,最大限度地挖掘人的知识的生产、分配和使用。图书馆界完全有必要认真审视自己的管理理论、价值取向和图书馆事业发展宗旨,将馆员的知识再教育问题、人性化问题、调动馆员的积极性、主动性、创造性和推动人的全面发展等问题放在管理的首位。也就是说，要将有效实施人本管理的组织体系与构建图书馆数字化体系结合起来,实行人本管理的创新。
1、人本管理是图书馆数字化建设的保证
1.1人本管理适应了数字化图书馆管理理念的转变
       随着数字信息的出现和发展,数字化图书馆的人本管理理念应运而生,它和传统图书馆管理理念的最大区别在于强调建立以先进信息技术为基础的知识管理。具体是:①突出人的核心作用。人是管理中最活跃的因素,图书馆首先应挖掘和发挥馆员的智慧,把馆员头脑中的知识作为提高工作效率的重要途径;②突出信息技术的作用。信息技术是管理工具,信息基础设施是进行信息传播和知识流动必要的技术手段。图书馆只有在不断提高信息技术含量的情况下方能有效地实施管理;③突出知识信息的集成管理。知识信息的集成管理旨在以知识为基础,以创新为动力,以实现社会责任为条件,以整体化聚变放大为手段,兼容各种管理手段和方法,在集成对象互动中共同得益,协同推进。
       有的经济学家把生产方式的变化概括为由大规模、集中化和标准化的刚性方式变为小规模、多样化和柔性化方式。管理方式也从刚性管理变为柔性管理,进一步走向模糊和混沌。图书馆的管理方式也在沿袭着这一模式向深入发展。美国的网络和电子商务学家查克·马丁在《数字化经济》中认为,在现实世界中,企业制造产品,然后出售;而在网络化未来中,消费者需要购买什么,然后企业就生产什么。图书馆的管理目的像企业一样,也正在走向按信息市场的要求,用户需要什么信息,就提供什么样的信息。在过去,图书馆控制的文本信息越多,图书馆职能越显得强大,而现在则是有效输出的信息越多,图书馆所拥有的也就越多。这种与过去相悖的现象,被人称之为"180度效应"。在这种情况下,信息用户将成为真正的上帝,图书馆以往的那种过多使用政府投资和大量劳动力生成大批量信息的服务方式,由于科学技术的进步和信息产业的发展,将变为市场调节下的、有针对性的小批量、个性化的服务。
1.2人本管理促进了数字化图书馆组织形式的转变。
       图书馆数字化除要求各馆之间在组织管理上打破原有的封闭运行模式,加强馆际协调、协作外,在大框架下对馆内的组织结构和业务流程也应进行重组。目前图书馆内部的组织结构是馆、部、室多层塔式结构,其业务部门是按工作流程和文献类型划分。这种结构和划分使各部门之间缺乏横向联系,在管理上不利于信息的传递和交流,以及人们对文献信息的专业集成化和个性化的要求。图书馆数字化要求建立一个以学科为核心的,集采访、借阅、咨询为一体的业务部门,使各部门之间实现无缝连接,减少管理环节,既使管理信息得以及时反馈,又有利于业务工作的深入,为满足人们对文献信息专业集成、个性化需求创造了条件,同时,根据需要临时成立专题项目小组,进行服务。
1.3人本管理满足了数字化图书馆服务方式的转变。
       图书馆所处环境、资源组织方式、管理方式发生变化，服务方式也将随之变化，图书馆越来越认识到知识和人才是图书馆战略资源。在数字化方式下，图书馆迫切要求统一使用图书馆所拥有的各种资源，简化流程，优化组织实体，强调"人"是诸因素中最重要的因素，以人为中心，实现人与技术相互结合的路线，这就把人本管理摆在了首要位置。
1.4人本管理是图书馆建立学习型组织的关键。
       图书馆数字化的一个重要特点就是"学习型组织建设"，学习型组织通过组织成员的持续学习而建立，使组织拥有共同的远景，并朝这一远景前进。在学习型组织中，管理的重心是发挥馆员的创造力，要按照馆员的特长将其放在最适宜发挥创造智慧的工作岗位，这正是人本管理的精髓
2.实现图书馆数字化过程中的人本管理
       既然人本管理对实现图书馆数字化如此重要，那么怎样进行人本管理就成了图书馆数字化建设的焦点问题。人本管理不仅表现为重视馆员和调动馆员的积极性，还表现在发展馆员，为馆员谋利益等深层次要求上。实现数字化过程中的人本管理，要求全方位深入地贯彻这些以人为本的思想和要求。笔者认为，在现阶段实现人本管理关键要注意以下几点：
2.1建设与数字化建设配套的图书馆文化。
      图书馆文化是在图书馆发展过程中逐渐形成的，为全体馆员所认同和遵守的具有一定行为规范性的价值观体系。统一明确的价值观，良好的传统和行为能对图书馆的未来起到巨大的作用，特别是在知识经济和信息化大潮中，图书馆必须加强建设反映图书馆数字化趋势和要求的新文化。而要建设这种新文化，图书馆需要加强数字化工作的宣传，需要不断总结和推广数字化的成功经验，需要采取相应的物质和精神激励措施，需要推动建立新的行为准则，需要推动和不断加强馆员培训，推动全体馆员素质的提升等等。
       传统的管理由于受观念、工作方式、工作流程、技术条件等局限,制约了"以人为本"管理思想的真正实现。在网络经济时代,知识日渐成为图书馆活动中最重要的资源,一方面,人对知识的掌握和驾驭及由此带来的创新,使人在提高服务水平中的地位和作用比以往任何时候都显得更加重要;另一方面,由于人的思维方式、价值观念也发生了巨大的变化,人的自主性、个性化、自我价值实现的愿望等都将得到充分的尊重和鼓励。这些都促使我们在管理中把对人的关注、人的个性和能力的释放、人的积极性的调动推到中心地位,所以在实施数字化管理时,在图书馆内形成一个"以人为本"的文化氛围必须得到空前的强化。在图书馆内部应培育有民族特色的文化氛围,树立新的价值观,强化内部凝聚力和团队精神,形成融洽、宽松的工作环境,营造尊重知识,尊重人才,鼓励创新的氛围,不拘一格选人才,包括既懂专业又懂管理、计算机技术的复合型人才,使图书馆有勃勃生机和创新活力。
2.2提高组织的柔性化。
      图书馆数字化要求组织要有充分的柔性化，以适应千变万化的环境。组织柔性化又分为馆员柔性化、结构柔性化和组织间柔性化。①馆员柔性化。馆员有很强的学习和适应能力，他是图书馆各类有形资产中最具柔性的资源。在现代图书馆中，一个柔性化馆员队伍与具有柔性化数字化资源一样，可以减少大量资源库存，应付各种随机现象，有效地取代了专业性、重复性和陈旧性。国外图书馆的成功经验表明，馆员柔性化是制约图书馆对环境迅速做出反应的重要因素。馆员柔性化，即要求馆员完成以前需由采购、编目、加工以及服务等馆员等分别完成的工作，因而工作范围和部门间的界限变得模糊，他们更多地以项目小组形式工作，每个人都参与决策的制订，有问题时共同协商。②结构柔性化。不少管理学家提出，横向网络组织结构比层次结构更具柔性化。一个具有结构资源柔性化的组织可以取代其他组织形式，如组织柔性化能取代业务处理过程专门化、任务专业化等，同时还可以减缓陈旧性，提高决策合理性，减少传统结构中存在的多界面。③组织间柔性化。组织与外界机构的关系柔性化，图书馆应致力于真实、可靠的组织信息传递。
2.3改善馆员激励
       在团队式工作条件下，人的自我价值已不再在于权利和等级，而在于创造和工作。馆员对级别、地位的看法发生根本变化，知识和能力将构成图书馆价值的基础，级别、地位的竞争将渐渐淡化。组织的核心由职权转向人际关系能力和善于把握方向的能力。馆员的报酬将不再依据职位的高低，而是根据能力和贡献来评判。通过改善激励体系和方法并科学有效地实施，一定能使馆员各尽其用、发挥特长与潜力，人人能在自己的领域不断实现自我价值，不断取得他应得到的经济的、社会的和自我实现需求的满足。
2.4重视读者的作用
       读者第一、服务至上，已是多年的老话题，然而，在图书馆数字化的年代，这一命题仍具有其新的涵义和活力。现代图书馆读者始终处于中心地位，读者的需求是图书馆组织一切工作的源头，图书馆能否吸引读者是衡量其工作优劣的主要标准。图书馆要在馆员中弘扬甘为人梯、默默奉献的精神，要增强馆员的紧迫感、危机感和竞争意识，要在读者面前树立良好的形象，千方百计提高读者对图书馆的选择力，使读者愿意接受图书馆的影响，选择图书馆的信息服务。因此要采取各种措施加强图书馆与读者之间的联系和沟通，例如，在图书馆web站点设立意见和建议箱，公布各书库、阅览室的e-mail地址，建立学科馆员与各系情报教授之间的联络，成立诸如"图书信息委员会"、"学生图书馆管理委员会"、"读者协会"等读者组织，从而让读者参与图书馆的管理，为图书馆的工作出谋划策，及时反馈广大读者对图书馆工作的意见和建议，在图书馆与读者之间架起联系的桥梁和纽带。
       国内外诸多成功实施数字化的图书馆证明，图书馆数字化系统应该是一个能激发人的创造力和积极性的系统，成功的数字化建设离不开"以人为本"思想的深入贯彻，没有人本管理，图书馆数字化建设会处于无本之木，无源之水的尴尬境地。

参考文献
1. 王海泉.以人为本：现代图书馆发展的新理念.中国图书馆学报,2002(4): 45～48
2. 蒋永福，陈丽君.图书馆人本管理：含义与原则.图书馆建设，2003(4):3～4
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4. 张建明.图书馆人本管理探微.图书与情报，2003（4）：82～83
5. 李小梅，张健萍，沈蔚晴.图书馆人本管理：内涵与特征.图书馆杂志，2002(2)：14～16
6. 殷晚彤.人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用.大学图书馆学报，2003(2)：75～77

文章分析了大学图书馆信息服务工作现状，论述了大学图书馆信息服务工作的障碍和困境，提出了大学图书馆信息服务工作的构建与发展战略。

 

       信息服务是一种以科学为依据，以信息为基础，综合利用现代科学知识、技术和方法为企事业、政府以及其他社会组织提供策划、咨询、调研、信息、可行性论证、人力资源培训等各种智力成果与服务的工作。大学图书馆凭借得天独厚的信息资源、经验丰富的咨询馆员等方面的优势，本应该在信息服务的大潮中有所作为，但信息网络的普及化、信息资源的数字化以及信息系统的虚拟化，使得信息检索和获取变得日益方便、普遍和简单,使得信息服务"非中介化"，导致大学图书馆曾引为骄傲的信息服务工作的非专业化和非智能化,导致原先的信息服务工作的技术内涵和智力内涵的相对下降；再加上各类Metadata及基于它们的资源组织体系也不断完善,以出版商、发行商、检索服务商和网络化信息服务商主导的虚拟信息系统正将包括文献收藏、检索、传递在内的全面信息服务直接提供给最终用户,导致学术信息交流体系和信息服务市场的重组，这又使大学图书馆信息服务进一步丧失曾经"被俘获"的用户、市场和地位，大学图书馆在信息活动和社会学术信息交流体系中原先的主导地位将被削弱甚至丧失。因此，探讨新技术环境下大学图书馆的信息服务工作创新发展策略显得十分必要。
1.大学图书馆信息服务工作现状
1.1读者对信息的意识不强。高等学校是培养人才的地方,高校图书馆的服务对象主要是教师和学生,而大多数的教师、学生普遍缺乏信息意识,没有认识到信息作为一种资源对社会经济发展所起的"倍增"作用,不少人还是信奉"万事不求人"的传统观念,缺乏"借脑"、"融智"、"为我所用"和借助社会综合配套服务"助我发展"的"导入"意识。而社会上对信息咨询有需求的用户主要集中在民营企业、三资企业上，多数国有企业因为机制与观念的束缚，还很少关注信息咨询。同时,读者还缺乏信息专业知识,不会使用信息检索工具,也限制了读者对信息的需求。
1.2信息咨询手段的现代化程度不高。大学图书馆对信息的收集、加工重硬轻软，即重硬件的投入，而对信息资源组织、发布等软件却舍不得投入; 信息检索、提供从根本上也未完全摆脱非电子化的模式，从而在一定程度上既影响到信息咨询服务质量的提高和事业的进一步发展,又影响了信息咨询工作的信誉度。
1.3信息咨询人员的素质低。高校图书馆信息咨询工作起步晚,基础较差,信息咨询人才的培养还没有形成专门的基地和健全的制度,因此造成高校图书馆信息咨询人才的个体知识结构、群体知识结构、各有关学科的专业搭配结构以及年龄等不合理的现象,致使信息咨询大多停留在低层次低水平上,仅能从事一些单一的常规性咨询,无力承担大型的科研项目。特别是社会上如对长江三峡，核电站等的信息咨询等大型的科研项目的论证不得不由政府临时组织各有关部门的领导和专家直接参与,或聘请国外信息咨询机构承担。
1.4信息资源深层开发不力。现在高校图书馆对信息资源实施深层次开发,主要表现在开发信息资源中的智力性资源、预测性资源以及提高对信息资源利用能力等多个层面上。由于高校图书馆信息工作力量有限,信誉度不高加之缺乏强有力的政策引导,实施信息资源深层次开发的工作还停留在一般功能操作上;没有整体的规划和制度,缺乏强有力的领导,人力、物力的投入不足,专项经费缺口较大，这些因素都阻碍了信息资源深层开发的进行。
2  大学图书馆信息服务工作的构建与发展战略
信息服务的现代化建设，必须有一套完整的发展战略来支撑，针对信息咨询业务的全球化发展趋势，应从以下几个方面制定信息服务的发展战略：
2.1 确定合理的发展方向
虽然现代信息咨询服务的社会化程度正在逐步提高,但我们应看到目前仍处于"磨合"阶段,信息咨询部门对社会和市场现实动态的信息需求的了解仍有所欠缺,也就是说现代信息咨询服务还未能与社会需求有机地结合在一起。因此,新时期的信息咨询服务应有一个明确的方向,即:立足于图书馆的文献信息资源,以现代化的服务手段,面向社会,参与竞争,以良好、完整、高效的服务,逐步在咨询业中占有一定的份额。
2.2 加强信息资源的开发和建设
目前可从两个方面着手：首先,要继续加强传统馆藏的可持续建设,这主要是指传统图书馆中的纸本文献的建设。要根据现实和潜在的市场需要,合理配置这些馆藏文献资源,提高文献资源收藏的相对完备程度,要走联合和资源共建共享的道路,利用馆际互借、网上信息传递和信息获取来最终扩大馆藏信息资源。其次,就是要加强数字化馆藏建设,具体包括三部分:将部分纸质载体或其他载体的馆藏转化为数字化形式,以电子图书、电子期刊为代表的由出版商或学者生成的原始数字化作品和Internet上的信息。其中,尤以加强对网上信息资源的研究作为信息资源建设的重点，特别是要大力开发有自身特色的数据库。国外著名的数据库如兰德、斯坦福、野村等，在利用外界信息网络的同时，都有自己的数据库；美国数据储存系统公司，则被世人称为"战争数据库"。积极参与大型信息网络建设，努力成为国家信息网络的中转点，重新树立和确定公众形象及自身方位。
2.3 拓展信息咨询服务范围
大学图书馆信息咨询部门可开展现场咨询、委托咨询、函件咨询、论证咨询等服务。具体体现在：第一.密切注视国内外新技术动向，敏锐地把握住时机，及时给企业提供市场前景好的技术项目；第二.向企业提供经过深度加工论证的情报成果，促其技术革新和工艺改革，增强市场竞争能力；第三.帮助企业寻求投资、合资、合作伙伴；第四.为企业提供商业情报信息，使其了解产品的销售情况和国内外市场价格，了解市场行情和销售趋势，以决定生产规模，或出口厂家用于和外商谈判；第五.为企业提供国内外行业设备的最新情况，为企业特别是乡镇企业引进设备提供信息咨询；第六.为企业提供全面的可行性论证，其范围可大到一个城市或地区的发展规划、产业结构调整，也可小到一个产品是否值得上马。需要强调的是，乡镇、农村地域广阔，行业门类繁多，基础条件较差，随着经济社会的发展，迫切需求各种实用信息资源，因此乡镇信息咨询市场大有作为。几年来，深圳大学图书馆咨询部编印的"世界市场介绍"、"房地产动态"、"期货贸易"、"留学资料"等就是根据社会上有较大的群体需要而开发的。而北大的"方正集团"能够成为世界知名的信息产业公司，也是得力于信息技术相关产品的开发研究，这些经验值得我们借鉴。
2.4 走协作联合开发之路
规模化经营是信息咨询业发展的趋势，也是市场环境对这一行业的客观要求。目前，各大学图书馆拥有局部的信息资源优势，但缺乏有效的信息资源共享机制，因而无法满足市场需要高质量信息服务的需求。因此，大学图书馆信息咨询服务应把分散的力量形成整体优势，形成一定的市场覆盖率和占有率，建立起有自己的品牌，综合性权威的信息咨询部门。
一些中小型大学图书馆，可以采取协作、合作或组织研究等方式参与信息咨询。在此进程中积累力量，取得宝贵经验，为将来创办信息服务实体打好基础；同时也可采用组织课题研究方式，充分利用"外财"为课题提供物质保障，最终达到圆满完成课题研究的目的。例如：在"八五"期间，我国大学承担了一半以上国家和省级重点科研任务，每年从各种渠道获得科研经费三十多亿元，科研课题近十万个，鉴定科研成果八百余项，其中半数达到国际先进水平或属国内首创。
有能力的大学图书馆，可以走联合开发之路，与联营协作单位优势互补，以求相得益彰之效。其联合可以在四个层面上进行：（1）与本校各类专业人员以及学校所拥有的信息技术装备实行有机结合，创办信息服务的经济实体。(2)同一地区的大学图书馆可以组成股份有限公司的形式，创办经济实体。(3)一个地区大学图书情报部门还可与本地区其他系统对口联合，组成相互沟通，分工合理的信息服务网络。最典型的当数北京大学、清华大学、中科院文献情报中心与国家图书馆的集群联合，它打破了传统的图书馆发展格局，走出了图书馆单体自我支持的发展思路，构建起图书馆与外界，以及各类图书馆之间的多边合作共建发展局面，并且以知识资源的规模化共享，实现多馆携手共同走向社会。不仅如此，该模式对我国建设一个跨系统的现代化文献信息服务系统，对确定图书馆在国家创新体系中的地位与作用，对图书馆推动人与知识在教育、科技、信息资源等界面上的广泛接触等，都有着现实的影响。(4)大学可利用自己的学科优势和人才优势与国外组合，建立信息技术开发公司或信息服务实体。此种方式潜力很大，影响面广，也是今后联合协作的发展趋势。
2.5 建立信息服务信誉度评价指标体系
信息服务信誉度评价指标体系，应从信息服务信誉度评价内容和标准出发，从信息服务评价实际需要和实际可能出发，结合信息服务特点，尽量做到科学、全面、规范、准确易行。通过制定相应制度，建立完善的信誉评估制，采用科学的方法对信息咨询的业绩、知名度、信息咨询能力，业务水平以及职业道德等内容做出客观公正的评估，可采取征询用户反映、聘请专家评议或由协会考核评定等方式确保信誉评估的权威性。
    当然，对信息咨询服务增加资金投入，对信息咨询部门进行规范化、网络化管理等等，也是大学图书馆信息服务在21世纪所必须使用的对策。因而，大学图书馆应努力抓住时代赋予的变革机遇，充分发挥信息服务的"外脑"、"智囊"'作用，在信息服务产业发展的大潮中尽展风姿。
 
参考文献
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5. 陈玉芳. 高校图书馆信息服务的实践与思考.图书馆建设,2000(2)

文章从人力资源管理的角度，探讨了部主任应放在综合性长线培养上的培养重点，探讨了只有把好选聘关、做好激励和人才储备以及公平合理的评价等，才能真正地留住部主任。

 

    

     现在一些图书馆的管理出现了奇怪的背离现象:馆长越来越忙，往往从早忙到晚，节假日也不休息，而馆员的责任心却好象越来越差，缺乏工作激情，整个图书馆的工作效率日渐低下。这种现象发生后，馆长们有没有考虑过，当自己忙不过来的时候，是不是做了许多部主任该做的事情。部主任是图书馆中的一个特殊群体，由于他们自身职责和权限的规定，决定了他们既不同于馆长又不同于馆员的角色定位，他们不仅承担着信息传递的作用，而且还具有中继以及监督的职能。无疑，拥有一批精明强干的部主任队伍，是图书馆发展战略、各项计划和各个决策方案顺利组织实施的重要条件。但众所周知的是图书馆是个清贫的单位，在高校，图书馆人的待遇津贴还低教师一等。因此图书馆往往又留不住人，特别是部主任这一层次的人才往往更容易跳槽，事实也证明，这部分人流失的最多。 因此，不断培养和提高部主任的整体素质和水平以适应新的竞争要求和"精明"地留住部主任以组建坚实的中层队伍是图书馆同等重要的两件大事。本文试从人力资源管理的角度对这两方面的问题进行探讨。

1.    部主任的选聘
选任部主任的质量是图书馆管理不断取得成功的关键。选拔应从图书馆的发展、管理、服务等多角度出发，坚持以读者为中心，优化内部组织机构配置,按照部门工作特点选用具有相应要求的部主任。选任时，使人与岗、人与事相适相宜,决不搞平衡照顾，采取竞争上岗的方式。
选拔中除了考察是否有过硬的思想作风,有全局观念,有集成的理念,有学历，有实践经验,有较强的业务水平和组织管理能力,身心健康,工作责任感强等方面的条件外，选聘时要特别强调创新能力和协调能力，这是形成和发挥集体协作精神的关键，创造能力的核心是思维能力，思维能力的基础是知识才华，知识能力与学习能力密切相关，学习能力可以从学历教育和专业技能工作经验中反映出来，而调节能力强表现在工作顺利和遇到挫折时胜不骄败不馁的内在气质，有追求目标而不断调整策略方法的百折不挠的气势，有良好的人际关系、善于交际并影响激励他人向上、热情具有凝聚力、团结余合力形成的集体协作精神。
2. 部主任的培养
    为了适应现代信息技术的发展，我们首先要有意识地培养部主任，千万不要因为他们容易跳槽而因噎废食。部主任的教育和培养, 首先要制定一整套让他们在未来获得晋升的发展培训计划，设置管理技能培训课程等，重点应放在通过实践来促使他们注重学习、积累经验,善于总结，完善自我，有资深部主任像教练一样一对一提供指导。
在具体做法上,可以根据工作需要,有计划、有针对性地组织部主任学政治、学业务、学管理;派他们外出参观考察或对口学习;定期举办部主任培训班,召开部主任工作经验交流会;在工作时间的安排上,对部主任应该适当留有余地,以保证他们有思考问题的时间，调查研究的时间，根据工作需要适当看书的时间，除此之外,馆领导要有强烈的育才意识,要把对部主任的个别指导当作自己的一项重要的、经常性的工作,既是他们的良师,更是他们的益友。要通过观察了解、个别谈话、就事论理、阶段讲话等形式,从思想、工作、知识、才能等方面关心他们的进步和成长特别要注意培养他们进入角色,扮演好自己的角色。
3.部主任的管理
馆长不是千里马，而是千里马的教练，应该给部主任发展的空间，让其纵横驰骋。图书馆的管理实质上就是部主任的管理。对部主任同样需要激励，不仅需要物质激励，更需要精神激励。给人做事的机会，给做事人充分的权力，给做事的人成就感。
3.1要注意给部主任描绘"共同的远景" 
从基本面来观察，图书馆的"共同远景"主要应该回答两个方面的问题：一是存在的价值，这里不仅仅涉及泛泛的伦理判断问题，更多关涉到图书馆的发展趋势以及自身的发展趋势问题，说通俗一点，这是一个战略判断问题。其二，图书馆的"共同远景"必须回答馆员依存于图书馆的价值。图书馆存在有价值并不代表图书馆中的馆员都有价值感。
3.2要注意善用"影响"的方式
影响方式是一种"肯定"的思维，它肯定人的主观能动性，强调以人为本，承认个性都会有意识地追求自身价值。作为馆长，其主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召、启发部主任，让他们产生自我感知，迸发工作的原动力，从而产生巨大的行动能量。
对馆长来说，马斯洛的需要层次学说可谓耳熟能详，但实际工作中真正会运用的却不多。如果用马斯洛的学说来分析以上的情况，其实是每个人都不想成为"可有可无"类的"多余人"，或者是为他人玩弄于股掌的"小泥人"，每个人都希望别人把自己看成是"自尊人"、"价值感人"。由此我们可以得出结论：激励的重点应该放在"肯定"上，正如哈佛大学教授康特所说："薪资报酬是一种权利，只有肯定才是一个礼物。" 
3.3要注意授权以后的信任
授权以后不信任部主任的突出表现是授权以后再横加干涉，部主任觉得无所适从，只好静坐观望，馆长反过来又认为部主任无主动性，要推动，因而愈加有干涉的理由，部主任愈发感到寸步难行，由此形成恶性循环。
馆长如果能够认识到授权以后的充分信任不仅对部主任极有好处，同时对馆长自身也利多弊少的话，他就会积极主动地去充分放权。授权以后的充分信任等于给了部主任一个平台、一种机会，给了其受尊重的感觉，让其有一个广阔的施展抱负的空间。授权以后的充分信任对于馆长自身也有莫大的好处：把事情简单化，有充裕的时间去思考重大决策问题。
3.4要注意加强情感沟通与信息反馈
沟通对于馆长来说更具有特殊意义：①沟通的过程是争取支持的过程。领导的本质就是被领导者的追随与服从的过程；②沟通过程是汲取智慧的过程。如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到；③沟通是激励部主任最好的却往往是最廉价的方式。馆长认真地聆听、询问，虽然不可能解决所有问题，但你给部主任的感觉是肯定的——我很重要，我的部门很重要。试想想看，有谁甘愿被别人认为是不重要的呢？由此可见，沟通过程中纯语言的功用是十分次要的，馆长应更多地重视从意识深层去解剖自己，再转化为相应的为部主任所欢迎的沟通方式。 
3.5 要注意人才的储备
目前,各图书馆一般设有二级或三级管理机构。馆级是以馆长为代表的行使决策权的高级管理层,部门级主要是图书馆的各业务部门,是中层管理机构,小组级则是业务工作小组,是管理层次中的基层。如果我们建立了一个很好的人才储备机制，对馆员不断地培训，他们的能力不断在提高。馆员已经具备了替代小组级的能力，小组级人员具备了接替部门级工作的能力，往上依次类推。这样一旦上面有部主任离开，马上可以提升下一级馆员顶替工作，不必麻烦到外面去找人、挖人。而最基础的位置出现了空缺，可以招进有潜力的新馆员，逐步培训，让他成长。这样的话，花费既少，又让馆员看到了上升的空间。
4.部主任的考评
考评在一定程度上是对人才价值评价的反映，直接关系到人才的积极性。这对部主任来说尤为重要。部主任的工作性质、特点和工作范围有别于一般馆员，其绩效评估也有自己的特点。笔者认为要做到真正令人心服口服的评估，真正有利于挽留住和促进部主任的发展，应该遵循以下几个原则：
4.1评估内容应以工作行为为侧重点 
部主任工作的复杂性和独立性介于馆长和馆员之间，对其工作的绩效评估既不同于馆员，即主要从反映个人工作成绩的工作数量、质量、效率等因素加以考核；也不同于馆长的知识能力和工作能力的评价，而是以工作成果为基础，侧重评估与工作成果有密切关系的工作行为，包括工作方法、步骤、职务升迁、岗位调动、对信息的接受或处理、从事相应工作的知识水平和能力等。评估着重于工作行为，就可使部主任根据反馈信息去改善工作，以保持与图书馆总体目标的协调一致。
4.2 评估方法的选择以反映工作行为为主
部主任的考评应选择反映工作行为的行为量表法为主，图书馆在深入调查和深思熟虑的基础上参照现有可借鉴的表格，并结合本馆实际情况，为各个部门的部主任设计出科学合理的期望行为量表和行为观察量表，力求客观公正地评估这些部主任的工作行为，同时配合成果考核法、品质测量法以及评估中心法从多侧面进行综合考评。
4.3多角度的评估
部主任接触各层人员，从馆长到馆员，且由于部门间工作配合与协调的要求，同级间接触更是频繁，对其评估应来自馆长、各部门部主任之间以及部门所属馆员，并参考自我评估。几个方面人员的评估虽然工作量大，但对部主任很适合，比较客观全面。
部主任的培养和留用在现实生活中常常构成一对矛盾，如果不培养势必影响图书馆的进一步发展，培养后又担心羽毛丰满后展翅高飞了。然后，只要抓住选聘、激励、储备和考评等关键环节，我们就有理由相信，图书馆的明天一定会更好！
 
参考文献
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本文通过搜索引擎的各种评价方法的对比，提出了一种"主题网页检索"的简便评价方法。并使用NIST给出的超文本信息库，采用平均排序倒数方式,对几种典型的英文搜索引擎做了评价。

 

      在20世纪90年代中期，人们将已发展到一定程度的文本信息检索技术应用到Internet上，发明了检索各种信息资源的搜索引擎。随着各种搜索引擎的出现，人们也开始探索比较和评价其性能的方法。
      1.搜索引擎的评价方法
      根据比较评价方式的不同，一般可以将其划分为以下几类：
      1.1以描述为主的搜索引擎评价方式
       这种评价方式大多是从搜索引擎的在线使用手册和个人的使用经验出发，集中在对单个搜索引擎的使用方法及特色服务的描述，而对于搜索引擎中较核心的搜索算法的性能一般不是特别涉及。由于其测试集往往是评价者自身实践的产物，而对于测试结果的评价也往往是评价者个人得出的结论，因而造成此类评价方法通常带有较多的主观因素，其参考价值有限。
       1.2 以查询结果的命中个数作为评价标准
       莫斯科州立大学的Alexander Lebedev在"Best search engines for finding scientific information in the Net"中给出了较为详尽的实验结果和评价。其评价方法的出发点是源于研究人员查找论文时，尽量多获取前人有用结论的需要。因此，Lebedev将查全率赋于性能评价中重要乃至首要的地位。这也就造成了这种评价方法的不足之处，即对于Web上的大多数用户而言，在通常情况下，查准率精确度而非查全率才是其关注的最主要因素，搜索引擎返回的命中网页个数过多，甚至恰好是用户不愿看到的。
         1.3 对索引网页的数目、索引更新间隔、用户交互的友好程度等搜索引擎实现的外围接口进行综合，作为评价标准
       云南师范大学计算机科学与信息技术学院的陶跃华等在其"因特网搜索引擎评价系统"中，利用系统工程的基本思想和层次分析法，对上述各指标的权重进行了计算，建立了一个搜索引擎评价模型，给出了一种比较系统、科学的评价方法。但这种方法可能存在的弱点在于，它是从系统实现角度而非用户角度进行评价，考虑用户的实际需要较少，缺少进一步按照其满意程度进行优劣评估的途径。
        1.4 TREC进行的实际测试
       由NIST（美国国家标准技术局）举办的文本信息检索会议(Text Retrieval Conference, TREC)是文本信息检索领域一个国际性的标准评价类型的比赛。它向各参加者发布标准测试数据和检索问题，并在规定时间内提交检索结果，由组织者根据结果做出标准答案并对各结果进行评价。由于TREC提供的测试数据在信息检索领域具有较高的可信度，利用这些测试数据进行搜索引擎的性能评价工作也开展得较多。澳大利亚联邦科学与工业研究组织(CSIRO)研究员、TREC Web Track的组织者David Hawking与Nick Craswell在2001年召开的WWW10会议上就报告了一个利用TREC8和TREC9的测试数据进行搜索引擎（包括Google、lycos等11个搜索引擎）在线服务搜索性能比较的实验。当然，由于数据集内容差异很大，这些测试数据并不能使用TREC给出的测试标准答案来进行评测，这就使这些测试的可信度打了一些折扣。
        2.一种新的简便评价方法
        2.1主题网页检索
       主题网页检索是TREC11在网络信息检索方面加入的新内容，其任务是根据NIST给出的150个涉及社会生活各个方面的检索问题，在一个源于现实网络环境的多达19GB的超文本信息库中，搜索最满足问题的一个或极少数几个答案。该任务与用户实际使用搜索引擎的形式十分贴近，即在浩繁的网络数据中找出与用户要求最匹配的网页，因此也被用来作为评价搜索引擎性能的一个衡量方式。该任务与以往的TREC测试数据相比，其利于进行搜索引擎性能评价的理由是，所采用的尽管仍是一个封闭的数据集合，但这个集合是从2002年当年标有".gov"的政府相关网页中获得的，其实时性很高，甚至其答案集中的绝大部分网页可以在现实的网络环境中找到，因此，测试具有较高的可行性与可信性。
       与前面提到的几种方式不同，该方法从用户的实际需要出发，拥有比较客观公允、涉及不同用户需要的测试集合，甚至可以允许使用不同的专业测试集合，得出针对这一特定专业内容的搜索引擎的性能评价。因此，具有较高的可信度和灵活度。
       简单地说，主题网页检索的目的就是在超文本信息库中搜索预知存在的、与所提问题最匹配的一个或极少数几个答案（通常用URL地址表示）。例如，我们想得到参加"清华大学艺术特长生冬令营"的申请表，于是向搜索引擎提问。搜索引擎可能返回了它认为最合适的一组URL地址，但事实上我们需要获得的地址只有一个：http://166.111.37.250/jiaowu/yxjwglyd/doc/zhtechang/mybmb.doc，或与这个地址内容等价的页面地址。因此，我们期望在搜索引擎返回的答案中，这个答案（地址）所处的位置尽可能地靠前面。答案所处的位置成为我们评价搜索引擎性能的一个定量指标。
        2.2主题网页检索的前提条件
       当然，应用主题网页检索对搜索引擎性能进行评价，事实上有以下两个前提条件：
       条件1 使用搜索引擎的用户预先知道他所要查询的页面存在于Internet上；
       条件2 在搜索引擎返回了用户需求的页面时，使用搜索引擎的用户希望该页面在排序中尽量靠前。
       事实上，以上两个前提条件是符合大多数用户使用搜索引擎的心理和行为的。统计表明，大部分用户只浏览返回结果页面的第一页，以核对是否搜索出适合的页面。因此，用户目标页面的排序位置是搜索引擎是否满足用户需要的几乎是决定性的因素。
       3.评价测试实例
      清华大学智能技术与系统实验室结合实验，在Okapi系统上对几个著名的Internet常用英文搜索引擎进行了主题网页检索性能评价测试，这些搜索引擎包括Alltheweb、Hotbot、Lycos和MSN。
       3.1构造测试问题集合
      测试集合的构建与评价搜索引擎对某一方面内容的搜索性能有关。实验构造的搜索问题集合来自NIST的TREC11 Named Page Finding Task给出的150个问题。这些问题是MSN搜索引擎使用中用户实际提出的，带有很大的普遍性且涉及社会生活各方面的问题。对搜索引擎中用户搜索请求数据的实际统计是获取这些测试问题的一个不错的途径。因此，这是一个针对普通用户需要的多领域的比较客观的测试集合。
       3.2 测试标准答案
      标准答案的获取是性能评价方式中的关键，获取方式包括以下几种：
      (1)从测试集出发，挑选出评价人员认为最符合要求的网页作为标准答案，对使用的搜索工具不限。
      (2)从被评价的搜索引擎返回的结果集合出发，挑选出若干排序都比较靠前的网页作为标准答案。
      (3)综合以上两种方法，从被评价的搜索引擎返回的结果集合中挑选出若干排序都比较靠前的网页，让每个评价人员在其中挑选出自己认为最符合要求的一个或几个网页作为备选答案，再均衡几个评价人员的备选答案（例如取交集），以得到最后的标准答案。
方案(3)应当比较可取，因为它一方面尽可能地排除了人的主观因素对答案集的影响，另一方面也从搜索引擎的使用者——人的角度给出了一个答案的预期。事实上，这也是NIST给出标准答案的方式。
       实验的标准答案来自于NIST提供的针对TREC11 Named Page Finding Task的标准答案。由于这部分答案是根据一个真实的网络环境中.gov域的子集而非整个网络数据得出的，因而不可避免地带有一定的偏差，如：原网页被删除、原网页URL被更换、新网页出现等。不过对于被评价的几个搜索引擎而言，由于这些测试几乎是同时完成的，因此，测试环境对于它们来说基本上是公平的。
       3.3根据标准答案进行结果评价
       对不同搜索引擎的返回结果进行评价，就可以得到搜索引擎对这个测试集合中不同问题的查准率。实验采用平均排序倒数(mean reciprocal rank of the homepage，MRR)评价方式，即对每个问题而言，把标准答案在被评价系统给出结果中的排序取倒数作为它的准确度，再对所有的问题取平均，得到了如下所示的评价结果（见表一）。
表一  评 价 结 果 表

名称	域名	返回结果	MRR(%)
Alltheweb	www.alltheweb.com	25	19.2
Hotbot	www.hotbot.com	25	26.9
Lycos	www.lycos.com	10	21.3
MSN	www.msn.com	15	21.9

       这一结果在一定程度上反映了进行评价的一段特定时间内的主题网页检索性能。根据每个搜索引擎页面设计的不同，它们每页返回结果的个数也有不同。从用户使用的角度出发，评价实验只把第一页返回结果作为有效结果加以评价，这些返回结果的数目也列在了表中。

参考文献：
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